ChannelDock

Let op!

Het wijzigen van de back office instellingen kan direct effect hebben op voorraden. prijzen en/of orders naar de verkoopkanalen. Let dus goed op welke wijziging je doorvoert. Twijfel je? Check het even bij support.

ChannelDock is een veelzijdig en gebruiksvriendelijk warehouse management- en orderverwerkingssysteem, ontworpen voor webshops en fulfilmentbedrijven. Via ChannelDock kun je eenvoudig je voorraad bijhouden, orders verzamelen en zendingen automatiseren. Door de integratie met ProductFlow verbind je jouw ChannelDock-omgeving met al je aangesloten marketplaces en webshops, zodat je vanuit één platform je volledige logistieke stroom en voorraadbeheer regelt.

Met de ChannelDock integratie in ProductFlow zorg je voor een naadloze koppeling, waarbij voorraden, orders en verzendstatussen automatisch worden uitgewisseld tussen beide systemen.

Voordat je gebruik kunt maken van de ChannelDock integratie, heb je een geldig ChannelDock account nodig. Neem contact op met ChannelDock via de officiële site om je aan te melden of een demo aan te vragen.

Na registratie ontvang je inloggegevens voor het ChannelDock portaal en kun je direct starten met het aanmaken van API-verbindingen.

Voeg de ChannelDock integratie toe via de integratie pagina.

Authenticeren

Om je ChannelDock account te kunnen koppelen met ProductFlow hebben we de volgende gegevens nodig:

Deze gegevens vind je in je ChannelDock omgeving.

Kopieer deze gegevens en plak deze in de ChannelDock integratie instellingen in ProductFlow.

Synchronisaties

Orders

Bij het inschakelen van de order kraan worden de orders vanuit de verkoopkanalen via ProductFlow toegevoegd aan ChannelDock.

Shipment

Verzonden shipments worden automatisch uit ChannelDock gehaald. De shipments worden in ProductFlow toegevoegd. Hierbij is het belangrijk dat de carrier beschikbaar moet zijn als "carrier" in ProductFlow.

Als er een shipment binnen komt met een carrier die niet bekend is in ProductFlow, zal hier een melding van verschijnen in de order. Je kunt de juiste carrier direct toevoegen vanuit de foutmelding in de order.
Zorg ervoor dat je de carrier toevoegt en mapt voor alle verkoopkanalen, zodat de shipment goed afgemeld kan worden bij het verkoopkanaal.

Offers

Bij het inschakelen van de offer kraan worden onder andere de voorraden standaard gesynchroniseerd van ChannelDock naar ProductFlow.

Content

Bij het activeren van de content koppeling met ChannelDock, heb je de mogelijkheid om producten van ProductFlow aan te maken in ChannelDock.

Wanneer 'Enable external product creation' ingeschakeld is en in ProductFlow wordt een product aangemaakt of gewijzigd, dan zal binnen 15 minuten dit product worden aangemaakt in ChannelDock.

Bovengenoemde instellingen en functionaliteiten worden later in dit artikel verder toegelicht.

Fulfilment methode =

Alle orders met de fulfilment methode die hier wordt geselecteerd worden doorgestuurd naar ChannelDock, de overige orders worden uitgesloten.
​

FBR = Fulfilment by Retailer

FBM = Fulfilment by Marketplace
​
Als hier niks wordt geselecteerd, dan worden alle orders doorgezet.

Verzend methode =

Alle orders met de verzend methode die hier wordt geselecteerd worden doorgestuurd naar ChannelDock, de overige orders worden uitgesloten.

SBR = Shipment by Retailers

SBM = Shipment by Marketplace

Als hier niks wordt geselecteerd, dan worden alle orders doorgezet.
​
​Magazijn =

Selecteer hier een ProductFlow Magazijn. Alle producten die in ProductFlow dit magazijn hebben, worden doorgestuurd naar ChannelDock.
​
Als hier niks wordt geselecteerd, dan worden alle producten doorgezet.

Marketplaces =

Alle orders van de verkoopkanalen die hier worden geselecteerd worden doorgestuurd naar ChannelDock, de overige verkoopkanalen worden uitgesloten.

Als hier niks wordt geselecteerd, dan worden de orders van alle verkoopkanalen doorgezet.

Exclude marketplaces =

Alle orders van de verkoopkanalen die hier worden geselecteerd worden NIET doorgestuurd naar ChannelDock, de overige verkoopkanalen worden wel doorgezet.

Als hier niks wordt geselecteerd, dan worden de orders van alle verkoopkanalen doorgezet.

Product creation =
Je kunt ervoor kiezen om nieuwe producten van ChannelDock naar ProductFlow aan te maken of anders om.
​
ChannelDock > ProductFlow

Schakel de instelling Enable product creation in en zorg dat de hoofdkraan Enable offers sync ook ingeschakeld is.

ProductFlow > ChannelDock

Schakel de instelling Enable external product creation in en zorg dat de hoofdkraan Enable content sync ook ingeschakeld is.

* Maak een keuze uit een van bovengenoemde opties, beide is niet mogelijk.

Send sell price =

Schakel deze instelling in als je de productprijzen van ChannelDock naar ProductFlow wilt synchroniseren.
Bij het inschakelen van deze instelling is het belangrijk dat ook de hoofdkraan Enable offer sync ingeschakeld wordt.

Send purchase price =

Schakel deze instelling in als je de inkoopprijzen van ChannelDock naar ProductFlow wilt synchroniseren.

Bij het inschakelen van deze instelling is het belangrijk dat ook de hoofdkraan Enable offer sync ingeschakeld wordt.

Default order phone number =

Dit is het telefoonnummer dat vermeldt mag worden bij de orders.

Default order email =

Dit is het email adres dat vermeldt mag worden bij de orders.

Enable order sync =

Bij het inschakelen van deze synchronisatie worden alle openstaande orders in ProductFlow doorgezet naar ChannelDock.
Zet deze instelling pas aan als bovenstaande settings allemaal gecontroleerd en ingesteld zijn!

Enable shipment sync =

Bij het inschakelen van deze synchronisatie worden de shipments van de verwerkte orders van ChannelDock doorgezet naar ProductFlow.
Zet deze instelling pas aan als bovenstaande settings allemaal gecontroleerd en ingesteld zijn!

Order informatie aanpassen en opnieuw versturen

Het kan voorkomen dat een order niet goed wordt doorgezet van ProductFlow naar ChannelDock, bijvoorbeeld omdat wij het adres niet goed om hebben kunnen zetten naar het format zoals ChannelDock het verwacht.
​

Als je navigeert naar het integratie overzicht van alle back office koppelingen, zie je bij het kopje Orders bij ChannelDock een pijltje staan.
Als je hier op klikt, kom je op een pagina met een overzicht van alle orders die doorgezet zijn naar ChannelDock.
Hier kun je ook filteren op orders waarvan het doorzetten naar ChannelDock mislukt is.

Je hebt de mogelijkheid om de orders handmatig aan te passen en opnieuw door te zetten naar ChannelDock zodat ze als nog in je back office systeem doorkomen.

1. Wanneer de SKU niet in de orderregel staat, omdat het product bijvoorbeeld niet in ProductFlow staat, zal de order niet worden toegevoegd aan ChannelDock. In ProductFlow zal een kritische notificatie worden aangemaakt.