Wat zijn settlements?
Met settlements zie je per order wat je echt verdient, op basis van de bedragen die het verkoopkanaal uitbetaalt in plaats van onze schattingen.
Verkoopkanalen zoals Bol, Amazon, Decathlon, Praxis en Brico betalen je periodiek uit. Bij elke uitbetaling hoort een settlement: een overzicht van de verkopen die worden uitbetaald en van wat het kanaal inhoudt, zoals commissie, fulfilmentkosten, opslagkosten en retouren.
ProductFlow haalt deze settlements op en koppelt ze aan de juiste orders. De echte bedragen vervangen onze schattingen, waardoor de winst en ROI per order veel nauwkeuriger worden. Zolang er voor een order nog geen settlement is, zie je de geschatte winst, net als voorheen. Dit is gebaseerd op de kosten die je zelf hebt ingevuld bij het product.
Waar zie je het?
Je vindt de winst van een order in het blok Profit in de zijbalk van de orderpagina. Daar zie je:
Profit: de winst van de order. Bij verlies staat er een rood waarschuwingsicoon bij.
ROI: de winst als percentage van de kosten. Bijvoorbeeld: €10 winst op €40 kosten is een ROI van 25%. Heeft de order geen kosten, dan zie je "-".
Een gekleurde balk: laat zien hoe het ordertotaal is verdeeld over btw, commissie, fulfilment, inkoopprijs, overige kosten en winst. Ga met je muis over een kleur om het bedrag en het aandeel in het totaal te zien.
Bij een verlieslatende order zijn de kosten hoger dan wat de order opbracht. De balk toont dan alle kosten, en een zwarte markering geeft aan waar het ordertotaal ophoudt.
Klik op View details voor de volledige berekening: alle bedragen van het ordertotaal, de btw en de kosten, gevolgd door het netto totaal, de winst of het verlies en de ROI.
Staat onderaan het detailvenster Including settlement data? Dan is de order berekend met de echte bedragen uit een settlement. Zie je die regel niet, dan zijn de cijfers nog schattingen.
Naast de winst en ROI per order, kun je de settlements ook bekijken op de settlement pagina.
Deze pagina vind je binnen de order pagina in het hoofdmenu. Binnen de 'Settlement' tab vind je een overzicht van alle settlements die opgehaald zijn.
Settlements activeren
Settlements werken op dit moment voor Bol, Amazon, Decathlon, Praxis en Brico, mits de functie in je abonnement zit.
Wil je settlements gebruiken? Neem contact op met ons supportteam. Wij controleren je abonnement en zetten settlements per verkoopkanaal voor je aan.
Hoe werkt het?
ProductFlow haalt settlements automatisch op, koppelt ze aan je orders en werkt de winst bij zodra de verkoop van een order is uitbetaald.
Ophalen. Elk uur controleert ProductFlow of er nieuwe settlements zijn. Na het activeren halen we ook ongeveer een jaar aan historie op. Dat kan een paar uur tot een paar dagen duren, afhankelijk van het aantal settlements.
Met name bij Amazon kan het een paar uur duren voordat de eerste settlement zichtbaar is.Koppelen aan orders. Elke regel in een settlement wordt via het ordernummer aan een order gekoppeld. Binnen de order koppelen we de regel aan het juiste product via het orderregelnummer, de SKU of de EAN. Kosten die bij de hele order horen (bijvoorbeeld een vaste fee) verdelen we over alle producten, naar verhouding van hun prijs.
Toepassen. Een settlement wordt pas gebruikt als de verkoop van de order zelf ook in een settlement staat.
Stel: een order is geplaatst voordat settlements aan stonden, en een maand later krijgt de klant zijn geld terug. Die retour staat in een nieuwe settlement, maar de oorspronkelijke verkoop niet. Als we alleen de retour zouden meetellen, zou de order een groot verlies tonen dat niet klopt. Daarom wacht ProductFlow tot de verkoop ook in een settlement verschijnt. Gebeurt dat, dan worden alle wachtende regels automatisch meegenomen en wordt de winst bijgewerkt.
Wat verandert er op een order?
De echte bedragen uit de settlement vervangen of corrigeren onze schattingen. In View details zie je de settlementregels terug met "(settlement)" in de naam.
Onderdeel | Wanneer | Wat er gebeurt |
Commissie | De settlement bevat commissie voor de order | De echte commissie vervangt onze schatting. Je ziet Commission (onze schatting) plus Correction commission (settlement); samen vormen ze het echte bedrag. |
Teruggegeven commissie | Het kanaal geeft commissie terug, bijvoorbeeld na een retour | Toegevoegd als Correction commission (settlement), waardoor de kosten dalen. |
Retouren | De klant kreeg (een deel van) de order terugbetaald | Getoond als Correction turnover (settlement). Het ordertotaal en de btw dalen. |
Inkoopprijs | Een product is volledig terugbetaald | De inkoopprijs van dat product vervalt, omdat we aannemen dat het weer op voorraad is. Bij een gedeeltelijke terugbetaling blijft de inkoopprijs staan. |
Verzendkosten | Het kanaal verzendt het product (Amazon FBA, Bol LVB) en de settlement bevat fulfilmentkosten | Onze geschatte verzendkosten vervallen. De echte kosten komen ervoor in de plaats als Fulfilment by sales channel (settlement). |
Btw | Het kanaal meldt de btw van de verkoop (Amazon, en sommige Decathlon-, Praxis- en Brico-situaties) | De btw uit de settlement is leidend. Ook €0 btw telt, bijvoorbeeld bij een zakelijke verkoop met btw verlegd. |
Btw | Bol | Bol meldt de btw van verkopen niet, dus de btw van de order blijft staan. |
Opslag en logistiek | De settlement bevat deze kosten voor de order | Toegevoegd als Warehousing (settlement). |
Overige kosten | Andere kosten die het kanaal voor de order rekent | Toegevoegd als Other (settlement). |
Advertentiekosten | Altijd | Worden niet meegeteld in de winst per order. |
Wat niet verandert: je eigen fulfilmentkosten, kostprijs en extra kosten van een product. Die komen altijd uit de productinstellingen in ProductFlow.
Voorbeeld
Na de settlement daalt de winst van deze Amazon FBA-order van €40 naar €37,65, omdat de echte commissie hoger is dan geschat.
De order is €121 inclusief €21 btw. We schatten €15 commissie en €5 verzendkosten. De inkoopprijs is €40.
| Vóór settlement | Na settlement |
Ordertotaal | €121 | €121 |
Btw | €21 | €21 |
Commissie | €15 (schatting) | €18,15 (echt) |
Verzendkosten | €5 (schatting) | vervallen |
Fulfilment door verkoopkanaal | – | €4,20 |
Inkoopprijs | €40 | €40 |
Winst | €40 | €37,65 |
ROI | 67% | 60% |
Stel dat je de hele order later terugkrijgt en dat staat in de volgende settlement, dan daalt het ordertotaal met €121 en de btw met €21, vervalt de inkoopprijs en wordt eventueel door Amazon teruggegeven commissie weer afgetrokken van de kosten. De winst laat dan zien wat de order je echt heeft gekost.
Goed om te weten
Zie je een winst die je niet verwacht? Deze regels verklaren de meeste opvallende cijfers.
Verzendkosten
Verzonden door het kanaal (Amazon FBA, Bol LVB): de geschatte verzendkosten vervallen pas als de settlement fulfilmentkosten voor die order bevat. Tot die tijd blijft de schatting staan. Zo worden kosten nooit dubbel geteld en ontbreken ze nooit.
Gemengde orders: bevat een order een product dat het kanaal verzendt en een product dat je zelf verzendt? Dan vervallen alleen bij het eerste product de geschatte verzendkosten.
Zelf verzonden: producten die je zelf verzendt houden altijd de geschatte verzendkosten uit ProductFlow.
Inkoopprijs
Volledig terugbetaald: is de terugbetaling gelijk aan of hoger dan de regelprijs, dan vervalt de inkoopprijs van dat product. We gaan ervan uit dat het product terug op voorraad is.
Gedeeltelijk terugbetaald: bijvoorbeeld €5 compensatie voor een beschadigde doos. De klant houdt het product, dus de inkoopprijs blijft een kostenpost.
Alles of niets per orderregel: wordt 1 van 2 stuks terugbetaald, dan is de terugbetaling lager dan de regelprijs en blijft de inkoopprijs van beide stuks staan.
Terugbetaalde verzendkosten van het product tellen mee in het terugbetaalde bedrag.
Gratis producten (regelprijs €0) hebben nooit een inkoopprijs.
Commissie
Zodra de settlement commissie voor een order bevat, gebruiken alle producten van die order de commissie uit de settlement.
Een product zonder commissie in de settlement krijgt €0 commissie, niet de schatting.
Staat er geen commissie in de settlement, dan blijft de schatting staan.
Teruggegeven commissie wordt altijd van de kosten afgetrokken.
Bij Amazon telt de shipping holdback ("ShippingHB") als commissie.
Btw
Meldt het kanaal de btw van de verkoop (Amazon, en Decathlon, Praxis en Brico als zij btw op verkopen melden), dan wordt de btw van de order daarop aangepast. Ook €0 btw telt, bijvoorbeeld bij btw verlegd.
Bol meldt de btw van verkopen nooit. Amazon zonder btw-berekeningsservice (VAT Calculation Service) ook niet. In die gevallen blijft de btw van de order staan.
Bij een retour gebruiken we de btw uit de settlement als die gemeld wordt. Anders krijgt de retour hetzelfde btw-percentage als de verkoop, zodat een volledige retour precies de btw van de verkoop tenietdoet.
Btw die het kanaal zelf afdraagt (zoals bij Amazon en bij Decathlon, Praxis en Brico) zit al in de order en wordt niet nog eens geteld.
Ordertotaal
De verkoop in de settlement verandert het ordertotaal niet. We gebruiken die alleen om te controleren of de order is uitbetaald en, als het kanaal dat meldt, om de btw te controleren.
Alleen retouren en omzetcorrecties uit de settlement veranderen het ordertotaal.
Welke kosten tellen mee
Alleen orderregels die gekoppeld zijn aan een product in ProductFlow hebben kosten, ook voor commissie en fees uit de settlement.
Advertentiekosten tellen nooit mee in de winst per order (zoals advertentiefacturen van Bol en Amazon "Cost of Advertising").
Je eigen fulfilmentkosten, kostprijs en extra kosten komen altijd uit de productinstellingen.
Per verkoopkanaal
Bol: regels van €0 worden overgeslagen. "Pick & pack" en "outbound" tellen als fulfilment door het verkoopkanaal. "First mile", "stock" en "logistical charge" tellen als opslag (Warehousing).
Amazon: een retour in dezelfde settlement als de verkoop wordt apart als retour getoond. FBA-fulfilment- en FBA-retourkosten tellen als fulfilment door het verkoopkanaal. "Storage Fee" en liquidatiekosten tellen als opslag.
Decathlon, Praxis en Brico: alleen de reguliere uitbetalingsfacturen worden opgehaald, geen handmatige facturen of creditnota's.
Meerdere koppelingen van hetzelfde kanaal: een settlement wordt één keer opgeslagen en geldt voor de orders van al je koppelingen met dat kanaal.
Veelgestelde vragen
De winst van een order is vanzelf veranderd. Hoe kan dat?
Er is een nieuwe settlement binnengekomen voor deze order, bijvoorbeeld met de echte commissie, een retour of fulfilmentkosten. Open View details en controleer of daar Including settlement data staat.
Een order toont verlies. Klopt dat?
Open View details en bekijk de settlementregels. Veelvoorkomende oorzaken zijn een retour waarbij het product niet volledig is terugbetaald (de inkoopprijs blijft dan staan), hoge fulfilment- of opslagkosten, of een veel hogere commissie dan geschat.
Ik zie geen settlementgegevens bij een order. Wat nu?
Controleer eerst of de verkoop van de order al is uitbetaald: pas dan wordt de settlement gebruikt. Net na het activeren kan het ophalen van de historie ook nog even duren. Zie je na een paar dagen nog steeds niets, of heb je hetzelfde verkoopkanaal-account meerdere keren gekoppeld? Neem dan contact op met support, dan zoeken wij het voor je uit.
Waarom hebben sommige settlementregels geen btw?
Het verkoopkanaal meldt de btw dan niet. Bol meldt bijvoorbeeld nooit de btw van verkopen. In dat geval gebruiken we de btw van de order.
Tellen advertentiekosten mee?
Nee. Advertentiekosten staan wel in de settlement, maar worden niet aan individuele orders toegerekend.