Let op!
Het wijzigen van de back office instellingen kan direct effect hebben op voorraden. prijzen en/of orders naar de verkoopkanalen. Let dus goed op welke wijziging je doorvoert. Twijfel je? Check het even bij support.
Bij de Sencloud back office integratie gaat het om de Sendcloud fulfilment koppeling.
Als je gebruik maakt van Sendcloud als pakketdienst, dien je Sendcloud als vervoerder aan te maken in ProductFlow en je orders via ProductFlow te verwerken.
Inhoud
Introductie
Met de Sendcloud-integratie koppel je eenvoudig je verzendproces aan ProductFlow. Zo automatiseer je verzendopties en -labels voor jouw marketplace orders en houd je het hele proces efficiënt en overzichtelijk. In dit artikel lees je hoe je Sendcloud koppelt met ProductFlow en welke functionaliteiten deze koppeling bieden.
Account aanvragen
Om de integratie met Sendcloud te gebruiken, heb je een account bij Sendcloud nodig. Heb je nog geen account? Ga dan naar de registratiepagina van Sendcloud en maak eenvoudig een account aan.
Na registratie kun je jouw Sendcloud account koppelen aan ProductFlow via de instellingen pagina van de Sendcloud integratie.
Instellingen
Voeg de Sendcloud integratie toe via de integratie pagina.
Authenticeren
Om je Sendcloud account te kunnen koppelen met ProductFlow heb je een API Key, API Secret en Partner ID nodig. Deze gegevens zijn te vinden in je Sendcloud account:
1. Log in bij Sendcloud.
2. Navigeer naar Instellingen > Integraties > Zoek Sendcloud API > Klik op verbinden.
Zorg ervoor dat het vinkje voor Webhooks uit staat!
De Public Key is de API Key en de Secret Key is de API Secret.
3. De Partner ID vind je in Sendcloud bij Instellingen > Integraties > ProductFlow integratie > Bewerken.
De ID staat aan het eind van de URL.
Kopieer deze gegevens en plak deze in de Sendcloud integratie instellingen in ProductFlow.
Zodra de gegevens in ProductFlow zijn ingevuld en opgeslagen is de koppeling met Sendcloud gemaakt.
Synchronisaties
Land | Content | Offers | Orders | Shipments |
Sendcloud | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
Orders
Bij het aanmaken van een order vanuit ProductFlow in Sendcloud wordt door ProductFlow de volgende informatie verstuurd:
- name
- telephone
- address
- city
- postal_code
- country
- order_number
Per order regel zullen we de volgende informatie versturen:
- description
- quantity
- value
- weight (1)
- SKU
- EAN
- property warehouse
- property locations
Orders krijgen in Sendcloud de status Draft.
Shipment
Verzonden shipments worden automatisch uit Sendcloud gehaald. De shipments worden in ProductFlow toegevoegd. Hierbij is het belangrijk dat de carrier beschikbaar moet zijn als "carrier" in ProductFlow.
Als er een shipment binnen komt met een carrier die niet bekend is in ProductFlow, zal hier een melding van verschijnen in de order. Je kunt de juiste carrier direct toevoegen vanuit de foutmelding in de order.
Zorg ervoor dat je de carrier toevoegt en mapt voor alle verkoopkanalen, zodat de shipment goed afgemeld kan worden bij het verkoopkanaal.
Fulfilment methode =
Alle orders met de fulfilment methode die hier wordt geselecteerd worden doorgestuurd naar Sendcloud, de overige orders worden uitgesloten.
FBR = Fulfilment by Retailer
FBM = Fulfilment by Marketplace
Als hier niks wordt geselecteerd, dan worden alle orders doorgezet.
Verzend methode =
Alle orders met de verzend methode die hier wordt geselecteerd worden doorgestuurd naar Sendcloud, de overige orders worden uitgesloten.
SBR = Shipment by Retailers
SBM = Shipment by Marketplace
Als hier niks wordt geselecteerd, dan worden alle orders doorgezet.
Magazijn =
Selecteer hier een ProductFlow Magazijn. Alle producten die in ProductFlow dit magazijn hebben, worden doorgestuurd naar Sendcloud.
Als hier niks wordt geselecteerd, dan worden alle producten doorgezet.
Marketplaces =
Alle orders van de verkoopkanalen die hier worden geselecteerd worden doorgestuurd naar Sendcloud, de overige verkoopkanalen worden uitgesloten.
Als hier niks wordt geselecteerd, dan worden de orders van alle verkoopkanalen doorgezet.
Exclude marketplaces =
Alle orders van de verkoopkanalen die hier worden geselecteerd worden NIET doorgestuurd naar Sendcloud, de overige verkoopkanalen worden wel doorgezet.
Als hier niks wordt geselecteerd, dan worden de orders van alle verkoopkanalen doorgezet.
Default order phone number =
Dit is het telefoonnummer dat vermeldt mag worden bij de orders.
Default order email =
Dit is het email adres dat vermeldt mag worden bij de orders.
Enable order sync =
Bij het inschakelen van deze synchronisatie worden alle openstaande orders in ProductFlow doorgezet naar Sendcloud.
Zet deze instelling pas aan als bovenstaande settings allemaal gecontroleerd en ingesteld zijn!
Enable shipment sync =
Bij het inschakelen van deze synchronisatie worden de shipments van de verwerkte orders van Sendcloud doorgezet naar ProductFlow.
Zet deze instelling pas aan als bovenstaande settings allemaal gecontroleerd en ingesteld zijn!
Extra functionaliteiten
Order informatie aanpassen en opnieuw versturen
Het kan voorkomen dat een order niet goed wordt doorgezet van ProductFlow naar Sendcloud, bijvoorbeeld omdat wij het adres niet goed om hebben kunnen zetten naar het format zoals Sendcloud het verwacht.
Als je navigeert naar het integratie overzicht van alle back office koppelingen, zie je bij het kopje Orders bij Sendcloud een pijltje staan.
Als je hier op klikt, kom je op een pagina met een overzicht van alle orders die doorgezet zijn naar Sendcloud.
Hier kun je ook filteren op orders waarvan het doorzetten naar Sendcloud mislukt is.
Je hebt de mogelijkheid om de orders handmatig aan te passen en opnieuw door te zetten naar Sendcloud zodat ze als nog in je back office systeem doorkomen.
Aandachtspunten
1. Wanneer de SKU niet in de orderregel staat, omdat het product bijvoorbeeld niet in ProductFlow staat, zal de order niet worden toegevoegd aan Sendcloud. In ProductFlow zal een kritische notificatie worden aangemaakt.
2. Het is afhankelijk van je Sendcloud abonnement welke productinformatie beschikbaar is in de order.