Het kan voorkomen dat je een fout optreed in ProductFlow, dit kan zijn aan de hand van een verkoopkanaal, een Back office integratie, bij het doorzetten van content of offer gegevens, bij een order die niet doorkomt en/of bij het afmelden van een order bij een verkoopkanaal.
Als een dergelijke foutmelding voorkomt kan je deze terugvinden bij de 'Meldingen' pagina in ProductFlow. Je vind de Meldingen pagina in je hoofdmenu onder 'Dashboard'.
Op de meldingen pagina zijn de foutmeldingen onderverdeeld in de volgende zes categorieën:
Allemaal
Hieronder zie je alle foutmeldingen onder elkaar staan.
Kritisch
Hieronder zie je alle meldingen die wij vanuit ProductFlow als 'kritisch' bestempelen (of vanuit de verkoopkanalen als 'kritisch' doorkomen). Hierbij kan je denken aan meldingen als een order die niet afgemeld kan worden of een order die niet doorkomt naar je Back office integratie.
Fout
Hieronder zie je alle foutmeldingen die gerelateerd zijn aan verkoopkanalen, het afmelden van de orders, of een mapping in ProductFlow bekent is voor het afmelden, of er een foutmelding komt vanuit de Content naar een verkoopkanaal of omtrent een offer melding die vanuit een verkoopkanaal terugkomt.
Waarschuwing
Hieronder vind je de meldingen die als waarschuwing worden teruggegeven vanuit de verkoopkanalen. Denk aan een Amazon die aangeeft dat je een veld anders hebt ingevuld dan bij Amazon bekent is en dat je deze wijziging kan doorvoeren (maar dit is niet noodzakelijk).
Opgelost
Hieronder vind je alle meldingen waarvan je hebt aangegeven dat deze niet meer van toepassing zijn. Wanneer je een foutmelding hebt verholpen, kan je deze aan de rechterkant middels het "vinkje" als opgelost aangeven (zie afbeelding);
TIP: houdt de meldingen pagina opgeruimd. Zo is het altijd inzichtelijk of er belangrijke acties nodig zijn vanuit de gebruiker. Zodra je een melding afvinkt, kan je de melding altijd nog terugvinden onder 'Opgelost'.
Hierbij een voorbeeld video omtrent meldingen;
Contact Support
Mochten er meldingen onduidelijk zijn of kom je er niet uit wat de betreffende melding inhoud. Dan kan je altijd contact met ons opnemen via de Support Chat (rechts bovenin via het headset icoontje in je ProductFlow omgeving) of via de mail. Mail ons dan via het mailadres: support@productflow.com. Dan kijken we graag met je mee en zullen samen met je kijken naar een oplossing.